Внутрішнє оцінювання якості надання соціальних послуг у терцентрі Холодногірського району

У територіальному центрі надання соціальних послуг Холодногірського району міста Харкова проведено підсумкову внутрішню оцінку якості надання соціальних послуг: догляд вдома, паліативний догляд, соціальна адаптація, консультування, представництво інтересів, соціальна профілактика, кризове та екстрене втручання.Для отримання інформації щодо якості соціальних послуг, необхідної для оцінки  наданих соціальних послуг та відповідності їх вимогам Державних стандартів та індивідуальним потребам отримувачів, працівниками відділень здійснювалося вибіркове опитування осіб які отримують соціальні послуги, як за допомогою заповнення опитувальників так і в режимі онлайн та в телефонному режимі, що обумовлено карантинними обмеженнями. При проведенні засідання комісії з оцінки якості надання соціальних послуг організовано онлайн присутність отримувача соціальних послуг.

Оцінка якості наданих соціальних послуг визначалась із застосуванням шкали оцінки, яка враховує адресність та індивідуальний підхід, результативність, своєчасність, доступність та відкритість, повагу до отримувачів соціальної послуги та професійність надавачів. За результатами комплексної оцінки показників якості комісія вирішила що соціальні послуги надавались з оцінкою “добре” та відповідають нормативним вимогам.